L’atenció al procés d’embaràs, part i puerperi de l’Hospital Universitari de Tortosa Verge de la Cinta (HUTVC) ha millorat notablement la valoració de les usuàries, segons els resultats de l’estudi PLAENSA 2025, el Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció d’Usuaris del Servei Català de la Salut.
La satisfacció global amb l’atenció rebuda se situa en un 8,32 sobre 10, davant del 7,76 registrat el 2022. També augmenta de manera molt destacada la fidelitat, és a dir, el percentatge de dones que tornarien a escollir aquests serveis, que passa del 72,1% al 85,5%.
Els resultats evidencien una millora generalitzada en la majoria d’indicadors relacionats amb la informació rebuda, l’acompanyament durant el procés assistencial i el tracte dels professionals. Diversos àmbits obtenen puntuacions superiors a la mitjana de Catalunya, com ara la sensació d’estar en bones mans durant l’embaràs (97,7%), el tracte personal de les llevadores (97,7%), la informació sobre el seguiment de l’embaràs (95,0%), el tracte dels metges i metgesses (95,3%) o la valoració del seguiment i control de tot el procés assistencial (92,7%).
També destaquen els resultats relacionats amb la informació per a la cura del nadó, que obté un 90,1% de valoracions positives, i el seguiment del postpart, amb un 84,7%, per sobre de la mitjana catalana.
La gerent de l’Hospital Universitari de Tortosa Verge de la Cinta, Maria Ferré, destaca que “aquests resultats reflecteixen el compromís dels professionals amb una atenció de qualitat i centrada en les necessitats de les dones i les seves famílies”.
Tot i els bons resultats globals, l’estudi identifica àmbits amb marge de millora. Entre aquests destaca la percepció sobre el respecte a la intimitat durant l’estada hospitalària, que tot i haver experimentat una millora rellevant respecte al 2022, passant del 70,6% al 79,5%, continua situant-se per sota de la mitjana catalana.
El Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció d’Usuaris (PLAENSA) del Servei Català de la Salut avalua des de l’any 2001 la qualitat percebuda pels usuaris dels serveis sanitaris públics. La informació obtinguda permet identificar àrees d’excel·lència i oportunitats de millora, incorporant la veu de la ciutadania en la planificació i la millora contínua dels serveis assistencials.
