Aquests darrers dies possiblement hem rebut molts regals. Els Reis, però, no sempre l’encerten, i potser ens han portat una joguina que ja teníem, o unes sabates que ens van petites. Així, si les hem de retornar o canviar… sabem quins drets tenim com a consumidors? Hem de tenir clars alguns conceptes.
El primer que hem de saber és que els comerços no estan obligats a acceptar devolucions. Només si el producte és defectuós, si l’hem comprat online o si la botiga lliurement ho admet.
La majoria de comerços ofereixen formes de devolució. Hem de conservar el tíquet de compra.
Al comerç de proximitat, els conflictes per devolucions són molt poc habituals. Creixen en les transaccions per internet, per l’alt volum, per això és important assegurar-nos que comprem a llocs amb garanties.
