L’Agència Catalana de Consum va registrar un 73’58% més de denúncies per part dels veïns de les Terres de l’Ebre durant el 2023, sobretot per la vulneració dels drets lingüístics. En concret del total de 92 denuncies presentades, el 65% corresponen a casos en què els consumidors han vist vulnerats els seus drets lingüístics en el marc d’una compra o una contractació. És una de les dades destacades que ha donat a conèixer el director de l’Agència, Albert Melià, qui ha explicat que des de Consum s’està realitzant una campanya de control.
Durant l’any passat, Consum va atendre 2.747 consultes i va gestionar 1.116 reclamacions a l’Ebre, principalment per incidències relacionades amb el subministrament elèctric en un 31%; els serveis de telecomunicacions amb un 16%; la compra de productes com ara vehicles, electrodomèstics o mobiliari, amb el 15%; o els serveis financers amb el 12%. El 64% d’aquestes reclamacions es van resoldre per la via de la medicació o de l’arbitratge.
Pel que fa a les sancions, se n’han interposat un total de sis per un import global de 20.000 euros. Les infraccions sancionades estan relacionades amb mancances pel que fa a la documentació que es facilita als consumidors o en les condicions de venda o prestació de serveis.
